Oleh WYATTE GRANTHAM-PHILIPS
NEW YORK (AP) — Serangan ransomware yang melanda penyedia perangkat lunak besar minggu lalu menyebabkan gangguan bagi beberapa perusahaan dalam beberapa hari terakhir, mulai dari Starbucks hingga raksasa toko kelontong Inggris, Morrisons.
Blue Yonder, yang menyediakan teknologi rantai pasokan untuk merek-merek di seluruh dunia, mengatakan pihaknya mengalami gangguan pada layanan terkelola untuk pelanggan pada hari Kamis, yang menurut penyedia perangkat lunak pihak ketiga adalah “akibat dari insiden ransomware.”
Beberapa sistem menjadi offline, sehingga berdampak pada pelanggan yang menggunakan perangkat lunak Blue Yonder. Seorang juru bicara Starbucks, misalnya, mengatakan bahwa kemampuan rantai tersebut untuk mengatur jadwal barista dan melacak jam kerja telah terganggu — yang berarti para pemimpin toko di seluruh Amerika Utara kini diarahkan untuk menggunakan solusi manual.
Starbucks menegaskan bahwa gangguan ini tidak mempengaruhi cara pelanggan diperlakukan dan memastikan karyawan dibayar untuk seluruh jam kerja adalah prioritasnya. Sementara perusahaan terus berupaya menuju pemulihan penuh, juru bicaranya menambahkan bahwa Starbucks dapat memproses ulang penggajian pada Selasa pagi.
Dua pedagang grosir terbesar di Inggris, Morrisons dan Sainsbury's, juga terkena dampaknya. Keduanya mengatakan kepada CNN pada akhir pekan bahwa mereka telah menerapkan rencana darurat untuk menjaga operasi berjalan lancar. Seorang juru bicara Morrisons mengkonfirmasi kepada The Associated Press bahwa pemadaman tersebut “berdampak pada sistem manajemen gudang kami untuk produk segar dan produk” dan sistem tersebut terus beroperasi pada sistem cadangan pada hari Selasa.
Sementara itu, Sainsbury's mengatakan pada hari Selasa bahwa layanannya telah pulih.
Blue Yonder menolak mengungkapkan jumlah pelanggannya yang terkena dampak peretasan tersebut. Dalam sebuah pernyataan yang dikirim ke AP, seorang juru bicara bersikeras bahwa pihaknya telah memberi tahu “pelanggan terkait” dan akan terus berkomunikasi sesuai kebutuhan.
Juru bicara tersebut juga menekankan bahwa upaya remediasi sedang berlangsung – dan menyatakan bahwa Blue Yonder “telah bekerja keras dengan perusahaan keamanan siber eksternal untuk mencapai kemajuan,” termasuk penerapan beberapa protokol pertahanan dan forensik.
Situs web Blue Yonder menyoroti daftar klien global yang luas — termasuk Gap, Ford, dan Walgreens. Walgreens dan Gap tidak terpengaruh oleh serangan ransomware, kata juru bicara perusahaan. Ford menyampaikan bahwa pihaknya sedang menyelidiki apakah insiden tersebut mempengaruhi operasinya awal pekan ini, namun belum ada informasi terbaru yang diperoleh pada hari Selasa.
Blue Yonder, yang berbasis di Arizona, adalah anak perusahaan dari Panasonic Corp Jepang. Panasonic mengakuisisi perusahaan perangkat lunak rantai pasokan pada September 2021.
Awalnya Diterbitkan: